CDL ACIBOM - Associação Empresarial de Bom Despacho

Atendimento ao Cliente

Apresentação: Uma das formas de conseguir o desenvolvimento das empresas é a satisfação e a fidelidade dos clientes. Baseado nas pesquisas realizadas em Bom Despacho com empresários, consumidores e colaboradores elaboramos esse curso de acordo com as reais necessidades locais, pois, a satisfação dos clientes deve ser garantida através do preparo dado aos  profissionais de atendimento e também da forma como a empresa se posiciona no mercado.

Objetivo: Proporcionar aos participantes a reflexão sobre ações e procedimentos de atendimento ao cliente que gerem resultados positivos, através da satisfação dos clientes.

Público-alvo: Colaboradores (micro/pequenas empresas), prestadores de serviços, estudantes, atendentes em geral e demais interessados em ingressar no mercado de trabalho.

Workshop

Crédito e Cobrança Extrajudicial e Judicial

Conteúdo Programático: dividido em 03 módulos ministrados em datas distintas para melhor aproveitamento e questões didáticas.

Apresentação: O curso estará oferecendo aos participantes os conhecimentos técnicos que capacitem analisar e tomar decisões sobre os possíveis riscos de crédito nos negócios comerciais, recuperar créditos inadimplentes, demonstrar quais os melhores procedimentos e políticas a serem utilizados no crédito e na cobrança, garantias nas operações de crédito, como gerenciar a carteira de clientes e controle da inadimplência, etc.

Objetivo: Fornecer aos participantes os conhecimentos técnicos que os capacitem a analisar e tomar decisões sobre os riscos de crédito nos negócios comerciais, administrar a carteira de recebíveis e recuperar créditos inadimplentes, além de indicar quais os melhores procedimentos e políticas a serem utilizados no crédito e na cobrança.

Público-alvo: Analistas de crédito, cobradores, pessoas ligadas às áreas comerciais, financeiras e contábeis das empresas, e demais interessados no assunto;

Workshop SPC Brasil

Apresentação: Com informações cadastrais em nível nacional, o SPC Brasil é atualmente o maior banco de dados da América Latina, criado há mais de 50 anos pelos próprios comerciantes. Destina-se a orientar empresários em geral sobre a importância da consulta a esse banco de dados, registros e cancelamentos de débitos, além de alerta-los sobre constantes riscos gerados por uma análise de crédito mal realizada.

Objetivo: Treinar colaboradores de empresas associadas para que estejam aptos a utilizarem o sistema do SPC Brasil de forma integral, para que então obtenham melhorias nas análises de créditos concedidos, Informações atualizadas sobre Pessoas físicas e/ou Jurídicas, queda de inadimplência e resgate de crédito através de inclusões no SPC Brasil.

Público-alvo: Profissionais liberais, Indústrias, ONG’s, e Entidades empresariais em geral que procuram analisar a concessão de crédito bem como realizar inclusões no maior banco de dados da América Latina, o SPC Brasil.